春節，一年中最喜慶熱鬧的節日，然而熱鬧的背後，總有那麼一羣人在默默奉獻、無私付出，守護着千家萬戶的“煙火氣”。節日期間，渭南天然氣公司調度中心統籌研判用氣需求，科學調度；96777客戶服務熱線、搶險維修熱線24小時在線，及時響應用戶訴求；管網巡查人員每日沿街巡檢，全面排查安全隱患；維修人員日夜駐守，保障天然氣穩定供應；應急搶險隊伍全天候待命，確保險情快速有效處置。不同的崗位，一樣的堅守，他們用實際行動詮釋了“渭天人”的責任擔當，切實保障渭南城區天然氣供應穩定。

千家萬戶用氣無憂

提起春節在崗，維修班長劉鵬表示：“值班與平時一樣，卻又不一樣。一樣的是對工作的態度，認真與堅守，不一樣的是肩上的責任，比平日更重。在這個最重要的節日值守，感覺自己的擔子更重，我必須打起十二分精神，始終繃緊安全之弦 ，認真做好設備巡查、檢漏和維護保養工作”；春節值守期間，劉鵬等人從接到調度指令到解決問題，每起用氣故障前後不足15分鐘，在回訪電話中，報修的用戶連聲道謝，表達謝意。在處理用氣故障的同時，劉鵬等人在用戶單位、大型商住一體等人員密集場所宣傳禁止燃放煙花爆竹，有效防範春節期間火災、外力破壞等事件發生，全力確保春節期間燃氣設備設施安全運行。

堅守保供“第一線”

調度中心96777接線員李文璐表示：“每一條熱線背後，都是一張張焦急的臉和一顆顆等待的心，我們接線員的使命和責任就是要守好保供的第一線”；走進調度中心，電話鈴聲和接聽回覆聲此起彼伏，一臺電腦、一部電話，一上崗幾乎“粘”在坐席上，這是96777熱線人連日來的工作常態。即便是在夜班期間大家也絲毫沒有懈怠，生怕錯過緊急訴求件。而每一份訴求件從受理、分轉到辦結，既是一次從不安到心安的過程，也是一次溫暖守望的過程。節日期間（1月21日—1月27日），調度指揮中心共接線2010次，在線處理用氣問題1752起，轉辦維修工單258起。一根電話線服務“全方位”，“我家的燃氣竈打不着了，是啥原因?”“我家好像是漏氣了，你們趕緊過來人啊。”“今天有好幾桌年飯要準備，但是火不給力，你們能來看看嗎?”……形形色色的用氣問題，通過一根電話線，彙集到調度中心，她們默默無聞守護着燃氣保供第一線，盡心盡力爲用戶解決問題；她們身上都透着一股勁兒：一股積極樂觀、責任擔當的勁兒；一股不怕困難、心繫萬家的勁兒。也就是這樣一股勁兒，讓用戶聽得到她們的微笑和溫暖，感受到和看得見渭南燃氣人的守護。

編輯：費   磊

審覈：馬維娜